Política de Privacidade
- Substituir todos os RAZÃO SOCIAL pelo nome jurídico correto (ex.: Roberto Grozinski ME)
- Substituir todos os CNPJ pelo número correto com pontuação (ex.: 00.000.000/0001-00)
- Substituir DATA pela data de publicação no formato DD/MM/AAAA
- Recomendação: revisar com advogado especialista em LGPD antes de publicar
Esta Política de Privacidade descreve como a AgênciaSEO, operada por Roberto Grozinski — RAZÃO SOCIAL, inscrita no CNPJ sob o nº CNPJ, com sede em São Paulo, SP, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que acessam o site agenciaseo.com.br ou que entram em contato por qualquer canal.
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018) e aplica-se a todos os dados tratados por nós na condição de controlador.
Quem Somos
AgênciaSEO é o nome fantasia sob o qual Roberto Grozinski presta serviços de consultoria, auditoria e execução de SEO (Search Engine Optimization) para empresas e profissionais em todo o Brasil.
Quais Dados Coletamos
Coletamos dados pessoais apenas na medida necessária para as finalidades descritas nesta Política. Os dados variam conforme a forma de interação com nosso site ou serviços:
2.1 Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário
- Nome completo — via formulário de contato ou orçamento
- E-mail — via formulário, e-mail direto ou WhatsApp
- Telefone/WhatsApp — via formulário (campo opcional)
- URL do site — via formulário de contato
- Informações sobre o negócio — descrição do projeto, segmento e objetivos
- Mensagens trocadas por e-mail ou WhatsApp
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP — registrado automaticamente pelo servidor de hospedagem
- Tipo e versão do navegador — via cookies ou logs de acesso
- Sistema operacional e dispositivo — via logs de acesso
- Páginas visitadas e tempo de permanência — via Google Analytics 4
- Origem do acesso (busca orgânica, direto, referral) — via Google Analytics 4
- Dados de comportamento no site (cliques, scroll, conversões) — via Google Tag Manager
2.3 Dados que NÃO coletamos
- Dados de pagamento (cartão de crédito, conta bancária) — transações são realizadas por emissão de boleto ou NF diretamente.
- Documentos de identificação (CPF, RG, passaporte) — exceto quando necessário para emissão de nota fiscal.
- Dados sensíveis conforme definição da LGPD (origem racial, convicção religiosa, dado genético etc.).
Como e Por Que Usamos Seus Dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Responder mensagens e formulários de contato | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Elaborar e enviar propostas comerciais | Execução de pré-contrato (Art. 7º, V) |
| Executar contratos de prestação de serviços | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Emitir notas fiscais e documentos contábeis | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Analisar o desempenho do site (GA4) | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Enviar informações sobre serviços (com consentimento) | Consentimento (Art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Obrigação legal (Art. 7º, II) |
Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas situações abaixo:
4.1 Ferramentas e plataformas utilizadas
- Google LLC — Google Analytics 4 e Google Tag Manager (análise de desempenho do site). Dados processados nos EUA, sujeitos ao Data Processing Amendment do Google e Cláusulas Contratuais Padrão.
- Google LLC — Google Search Console e Google Analytics 4 (dados do projeto do cliente, mediante acesso concedido pelo próprio cliente).
- Neil Patel Digital LLC — Ubersuggest (ferramenta de análise de palavras-chave; não recebe dados pessoais de visitantes do site).
- Semrush Inc. — SEMrush (ferramenta de análise competitiva; não recebe dados pessoais de visitantes do site).
- Serviço de Hospedagem — pode registrar logs de acesso contendo IP e dados técnicos.
4.2 Obrigação legal
Podemos compartilhar dados com autoridades públicas, judiciais ou administrativas quando exigido por lei, decisão judicial ou procedimento legal legítimo.
Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e analisar o desempenho. Ao acessar o site pela primeira vez, você será solicitado a consentir com o uso de cookies não essenciais.
| Tipo de Cookie | Descrição |
|---|---|
| Essenciais | Necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados. |
| Analíticos (GA4) | Coletam dados de comportamento de forma anonimizada para análise de desempenho. Ativados apenas com consentimento. |
| Marketing | Não utilizamos cookies de marketing ou rastreamento publicitário. |
| Terceiros | O Google Analytics pode configurar cookies de terceiros. Consulte a Política de Privacidade do Google. |
Você pode gerenciar ou revogar o consentimento de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador ou pela ferramenta de gestão de cookies do site (banner de cookies).
Retenção de Dados
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei:
-
5 anos
Dados de contato e propostas — pelo período do relacionamento comercial + 5 anos (prazo prescricional para ações civis).
-
5 anos
Dados contratuais e notas fiscais — obrigação fiscal e contábil.
-
14 meses
Dados de analytics (GA4) — configuração padrão do GA4; ajustável nas configurações de retenção.
-
90 dias
Logs de servidor — armazenamento temporário para fins de segurança e diagnóstico técnico.
-
Ativo + 2 anos
Mensagens de e-mail e WhatsApp — enquanto o relacionamento estiver ativo + 2 anos após encerramento.
Após o vencimento dos prazos acima, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando a retenção for exigida por lei.
Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Acesso aos dados restrito ao titular (Roberto Grozinski) e, quando aplicável, a fornecedores de tecnologia com obrigações contratuais de confidencialidade.
- Comunicações por e-mail com criptografia TLS em trânsito.
- Armazenamento em serviços com certificações de segurança reconhecidas (Google Workspace, servidores com SSL).
- Não armazenamos dados de cartão de crédito ou informações financeiras sensíveis.
Nenhum sistema de segurança é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos previstos na LGPD.
Seus Direitos como Titular de Dados
A LGPD garante a você os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento mediante solicitação para contato@agenciaseo.com.br:
Confirmação e Acesso
Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
Correção
Solicitar atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Bloqueio ou Eliminação
Solicitar bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou em desconformidade.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
Revogação do Consentimento
Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejudicar tratamentos anteriores.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Responderemos às solicitações em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Em casos de volume ou complexidade elevados, poderemos informar a necessidade de prazo adicional.
Transferência Internacional de Dados
Alguns de nossos fornecedores (Google LLC, Semrush Inc., Neil Patel Digital LLC) estão estabelecidos nos Estados Unidos. A transferência de dados para esses países ocorre com base em:
- Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou por autoridade europeia equivalente.
- Data Processing Agreements (DPAs) com cada fornecedor, que garantem nível adequado de proteção.
- Certificações de compliance reconhecidas internacionalmente (ISO 27001, SOC 2, etc.).
Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (artigos de referência, ferramentas, portais). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site externo que visitar.
Crianças e Adolescentes
Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais adultos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que coletamos dados de menor de idade sem o devido consentimento dos responsáveis, procederemos com a eliminação imediata desses dados.
Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, em requisitos legais ou na estrutura dos nossos serviços.
Sempre que houver alteração relevante, informaremos por meio de aviso em destaque no site. A data da última atualização é exibida no topo desta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações implica aceitação da versão atualizada.
Como Entrar em Contato — Encarregado de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com o responsável pelo tratamento:
Você também tem o direito de registrar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo portal gov.br/anpd.
Lei Aplicável e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes desta Política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.